CAMBIOS
Todos los productos de línea son elegibles para cambios siempre que estos se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviados.
Nuestros productos tienen garantía de 30 días por defecto de fabricación, a partir de la fecha de la compra.
La garantía por defecto de fábrica será evaluada por el departamento de calidad PÉRULA BASIC.
En rebajas y promociones, no aplican cambios.
Una vez vencida la garantía de 30 días, no se podrán hacer cambios.
En línea de bolsas no hay cambios.
En fabricaciones especiales no hay cambios.
Los costos de envío y logística no son elegibles para cambios.
Proceso a seguir
1. El cliente deberá notificar al correo perula.basic@gmail.com su deseo de cambiar los productos comprados. Dicha notificación deberá ocurrir dentro de los primeros 30 días naturales posteriores al pago de la compra.
2. El cliente, siguiendo las instrucciones que se le proporcionen, deberá de cubrir los gastos de envío de los productos a cambiar, así como de los nuevos productos que se le enviarán.
3. Una vez recibidos los productos, y sólo tras verificar que éstos se encuentran en perfectas condiciones, procederemos a hacer el cambio solicitado.
4. Para cualquier cambio por talla o modelo, el calzado deberá estar en perfectas condiciones (caja original, sin haber sido usados, limpio, sin raspaduras, sin suela desgastada y con todos sus accesorios).
5. Dicho cambio puede ser por el mismo modelo, o un modelo diferente de igual o mayor costo que el inicial, pagando la diferencia correspondiente.
DEVOLUCIONES
No aceptamos devoluciones.
CONTÁCTANOS
Ponemos a tu disposición los siguientes datos de contacto:
Correo electrónico: perula.basic@gmail.com
Domicilio: Calle San Melchor #1284 , Colonia Santa Maria, Guadalajara, Jalisco, México 44350
